大概在3、4年前，在工作中常聽到有人說互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)營是趨勢，游戲也應(yīng)該做精細(xì)化運(yùn)營，陸陸續(xù)續(xù)也看到很多的游戲在商業(yè)化成功后的新聞里鼓吹說這款游戲是因?yàn)樽隽司?xì)化運(yùn)營提升了用戶活躍和游戲收入，但簡單提了幾句后就沒有下文了。
 
精細(xì)化運(yùn)營到底是什么？創(chuàng)業(yè)者該從哪里下手？目前是停留在概念階段，還是很多公司已經(jīng)開始在做了？悅盈威狐手游為各位手游創(chuàng)業(yè)者送上關(guān)于手游精細(xì)化運(yùn)營的 純干貨 。
 
首先明確用戶需求。玩家的需求就是更順暢的游戲環(huán)境，更有趣的玩法，通過在游戲的過程當(dāng)中得到比較好的成長目標(biāo)、社交反饋、成就感等互動(dòng)反饋，以及遇到問題后更快速準(zhǔn)確的客戶服務(wù)，對于玩家來說，在這幾個(gè)方面做得更好的游戲公司更容易被玩家青睞，游戲公司也會(huì)逐漸形成競爭壁壘。
 
其次是產(chǎn)品痛點(diǎn)。游戲是最具代表的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，游戲通過在市場上獲得更多的游戲玩家，讓游戲玩家對這款游戲產(chǎn)生興趣，能為玩這款游戲停留更多的時(shí)間，并且通過游戲的付費(fèi)設(shè)計(jì)，讓玩家愿意為游戲支付更多的錢，讓游戲能夠達(dá)到更好的營收指標(biāo)。
 
最后是游戲運(yùn)營者的主要目標(biāo)。用戶的需求和產(chǎn)品的痛點(diǎn)，市面上已有的商業(yè)模式中并沒有能讓兩者完美契合的解決通路，在這種環(huán)境下一個(gè)叫 運(yùn)營 的崗位就自然的演變出來，通過運(yùn)營串聯(lián)用戶與產(chǎn)品形成關(guān)系，在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品商業(yè)化之間不斷均衡，通過運(yùn)營手段讓用戶花更多時(shí)間玩這款游戲，同樣刺激用戶為游戲去付更多的錢，以及通過社區(qū)運(yùn)營（內(nèi)容），用戶運(yùn)營（客服），來提升用戶的口碑，進(jìn)而提升品牌價(jià)值。游戲運(yùn)營主要為三個(gè)目標(biāo)服務(wù)，一是提高用戶粘性，二是刺激用戶付費(fèi)，第三個(gè)就是提升品牌價(jià)值。
 
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