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從GAMLOOK報(bào)告/產(chǎn)品的發(fā)布到產(chǎn)品的發(fā)布，總會(huì)有很多不可抗力，其中蘋果審計(jì)是最無(wú)助的，也是最有可能感到委屈的。

在游戲行業(yè)，做未經(jīng)蘋果批準(zhǔn)的手機(jī)游戲是不完整的。蘋果審計(jì)令人不快的最大原因是，它過(guò)去在很大程度上是一個(gè)黑匣子，沒(méi)有向開(kāi)發(fā)者公開(kāi)非常詳細(xì)和具體的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，只有一個(gè)指南需要多個(gè)彈坑才能弄清楚它是什么樣的。

即使是業(yè)內(nèi)的大公司，也被蘋果公司審查和無(wú)情地拒絕，都是司空見(jiàn)慣的事情。那么，蘋果的審計(jì)到底是如何運(yùn)作的呢？誰(shuí)負(fù)責(zé)？現(xiàn)在有多少人在處理數(shù)百、數(shù)千甚至數(shù)萬(wàn)的產(chǎn)品審計(jì)？

最近，CNBC電視臺(tái)在其網(wǎng)站上發(fā)表了一篇秘密文章，首次揭開(kāi)了蘋果審計(jì)團(tuán)隊(duì)的神秘面紗。摘要如下：

所有的應(yīng)用程序都必須手動(dòng)檢查，并且團(tuán)隊(duì)是建立良好的和要求很高的。

蘋果官員指出，該應(yīng)用商店的創(chuàng)建有兩個(gè)目標(biāo)：一是為所有開(kāi)發(fā)人員提供商機(jī)，二是讓用戶找到并下載安全可靠的應(yīng)用程序。

據(jù)知情人士透露，AppStore日常監(jiān)管的責(zé)任主要是開(kāi)發(fā)商關(guān)系副總裁羅諾卡姆托(Ronokamoto)的責(zé)任，以及由于收購(gòu)TestAir而加入蘋果的董事。

在審計(jì)過(guò)程中，Appreview是由蘋果負(fù)責(zé)全球營(yíng)銷的副總裁菲利皮席勒(Philipschiller)領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷部門的一部分，這有點(diǎn)令人驚訝。2008年AppStore成立不久，審計(jì)團(tuán)隊(duì)appreview就開(kāi)始成立。到目前為止，appreview擁有一個(gè)300多人的團(tuán)隊(duì)，在加州森尼維爾(Sunnyvale)工作，而不是在蘋果新的航天器總部工作，后者的技術(shù)高度敏感。

審計(jì)師團(tuán)隊(duì)由固定員工和小時(shí)工資組成，這與許多科技公司截然不同，后者使用承包商進(jìn)行成本核算，甚至在東南亞等勞動(dòng)密集型國(guó)家設(shè)立審計(jì)團(tuán)隊(duì)。此外，由于必須應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)的審計(jì)需求，審核員具備很強(qiáng)的語(yǔ)言能力，而根據(jù)蘋果(Apple)的數(shù)據(jù)，蘋果的審計(jì)師精通81種語(yǔ)言。

高標(biāo)準(zhǔn)高要求其實(shí)也就導(dǎo)致，App Review成員并不多，應(yīng)付海量的App Store上架產(chǎn)品其實(shí)有些困難。特別是雖然App Review有自動(dòng)過(guò)濾功能，但“他們總是依賴人工”。

每天每人審核50~100款，多數(shù)只要“幾分鐘”

歷史上，蘋果官方對(duì)外透露蘋果審核團(tuán)隊(duì)人數(shù)只有1次，那次是2009年，蘋果在回應(yīng)FCC（美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)）調(diào)查的時(shí)候透露，其審核團(tuán)隊(duì)有40人。

如今十年過(guò)去了，App Store應(yīng)用數(shù)量，從發(fā)布時(shí)的500款，暴增到2018年的450萬(wàn)款，單數(shù)量就翻了9000倍，但審核團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量，只翻了可憐的7.5倍，增加了260多號(hào)人，9000：7.5，可以說(shuō)完全不成比例。

蘋果審核人員每天有審核50~100款應(yīng)用的指標(biāo)，而且會(huì)被一款叫做Watchtower軟件追蹤，按照每小時(shí)審核應(yīng)用數(shù)量，對(duì)審核人員工作成果進(jìn)行考核。

除了App Store指南寫明的內(nèi)容外，審核人員基本的工作是判斷一款產(chǎn)品有沒(méi)有容易崩潰、嚴(yán)重BUG，以及不良內(nèi)容。通常而言，審核人員會(huì)在一臺(tái)MAC上打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)批量處理自己的任務(wù)。有趣的是，在App Review工作的員工告訴CNBC，即便是一款專供iPhone的應(yīng)用或游戲，審核人員也會(huì)查看其在iPad，乃至蘋果手表、蘋果電視上的效果。

和高考改卷一樣，意外地是審核人員花費(fèi)在每款應(yīng)用上的審核時(shí)間并不多，大多審核一款應(yīng)用只需“幾分鐘”。由于責(zé)任重大，被“放行”的應(yīng)用或游戲，如果在將來(lái)發(fā)現(xiàn)了添加了不良內(nèi)容，當(dāng)初負(fù)責(zé)的審核人員還會(huì)被追責(zé)。

因而在2017年6月，蘋果審核團(tuán)隊(duì)就要求所有開(kāi)發(fā)者移除熱更新代碼，防止類似事件發(fā)生。

大小公司一視同仁，最近團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容、上海新設(shè)辦事處

如果應(yīng)用或游戲被App Review “斃掉了”，開(kāi)發(fā)者可以選擇修改內(nèi)容并重新提交，或是申訴兩種選擇。當(dāng)然，還有一種情況是應(yīng)用觸犯法律，App Review直接上報(bào)給了政府有關(guān)部門。

大多數(shù)情況下，被蘋果爸爸拒絕后，開(kāi)發(fā)者一般會(huì)選擇打碎牙往肚里咽，按照App Review的反饋進(jìn)行修改。根據(jù)工作人員的說(shuō)法，App Review每周會(huì)向開(kāi)發(fā)者撥出1000通電話，溝通審核事宜。

當(dāng)然，如果開(kāi)發(fā)者認(rèn)為蘋果矯枉過(guò)正，打回的理由不合理，也可以進(jìn)行申訴。一般而言，申訴的應(yīng)用還是會(huì)被提交給App Review，該委員會(huì)每周都會(huì)組織會(huì)議，討論一些爭(zhēng)議、敏感產(chǎn)品是否能夠通過(guò)審核，或者說(shuō)是否會(huì)觸犯蘋果的規(guī)則。

盡管幾乎很少或者說(shuō)根本沒(méi)有去過(guò)App Review工作地點(diǎn)，但委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人、蘋果高級(jí)營(yíng)銷副總裁Philip Schiller，有時(shí)會(huì)直接給一款應(yīng)用下達(dá)“處刑”決定。像2016年有名開(kāi)發(fā)者錄下了與App Review審核人員的通話記錄，當(dāng)時(shí)對(duì)方對(duì)開(kāi)發(fā)者表示：“你知道Phil嗎？下架你的產(chǎn)品就是Philip Schiller的意思?！?/p>

雖然這種情況讓App Review顯得有些“一言堂”，但事實(shí)上蘋果審核是非常“鐵面無(wú)私”乃至“不近人情”的，據(jù)知情人士透露，即便是大公司旗下的知名產(chǎn)品，在蘋果審核這里也沒(méi)有特殊待遇，仍然要乖乖遵守蘋果的規(guī)則。

幸運(yùn)地是，知情人士還指出，最近蘋果審核團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在愛(ài)爾蘭第二大城市科克，和中國(guó)上海設(shè)立了辦事處，而且進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充。

按照蘋果官方的說(shuō)法，大約有40%的應(yīng)用或更行會(huì)被蘋果審核團(tuán)隊(duì)拒絕。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，2018年App Store中國(guó)區(qū)一共上架了42.4萬(wàn)款應(yīng)用，下架產(chǎn)品卻有86.9萬(wàn)款，下架數(shù)量是上架數(shù)量的兩倍。

對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，不觸犯指南寫明的規(guī)則，摸清蘋果的底線，并予以規(guī)避，仍是最好的選擇。

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